Hvert er ferlið við að rekja spilavítisúttekt sem átti að hafa verið send en kom aldrei fyrir leikmenn á Íslandi?

Fyrsta skref er að skoða úttektarbeiðnina sjálfa, þar sem staðfestingarnúmer og dagsetning skipta öllu máli. Ég myndi ráðleggja þér að athuga hvort þú fengir tölvupóst eða skilaboð frá spilavítinu sem staðfesta að úttektin hafi verið samþykkt og send. Ef ekkert slíkt fannst, gæti það bent til tæknilegrar villu eða að beiðnin hafi verið stöðvuð af öryggisástæðum, sem krefst beinnar samskipta við þjónustuverið með nákvæmum upplýsingum.

Það fyrsta sem ég geri er að athuga hvort úttektin hafi verið merkt sem "lokið" í spilavítinu en ekki bara "samþykkt". Stundum liggur peningurinn hjá millilið, eins og Trustly eða Neteller, og þá þarftu að hafa samband við þá beint, ekki bara spilavítið.

Ég myndi strax fara yfir bankareikninginn minn til að sjá hvort peningarnir hafi verið skilaðir aftur, oftast birtist innborgun innan nokkurra daga ef millifærslan mistókst. Ef ekkert sést þar, þá er næsta skref að senda spilavítinu kröfu um greiðslukvittun frá greiðslumiðlinum - þeir verða að sanna að peningurinn hafi yfirgefið þeirra kerfi, annars ertu að borga fyrir tíma sem þeir eiga að standa straum af.