Hefur einhver á Íslandi kvartað með góðum árangri yfir of langri úttekt og fengið málið leyst?

Já, það hafa nokkrir Íslendingar náð árangri með kvartanir yfir löngum úttektum, en það er ekki algengt og ferlið getur verið erfitt. Sumir hafa fengið úttektir sínar leystar eftir að hafa lagt fram formlega kvörtun hjá staðbundnum yfirvöldum eins og Umboðsmanni skuldbindinga eða beint við spilavítið sjálft, en ég hef heyrt um tilfelli þar sem málið dróst í marga mánuði og aðeins litlar upphæðir komust í gegn.

Ég hef séð nokkur dæmi þar sem Íslendingar hafa fengið úttektir leystar með því að beita beinum þrýstingi á spilavítið í gegnum tölvupóst og símtöl, ekki endilega með formlegum kvörtunum. Það virkaði best að nefna að þeir myndu tilkynna málið til lögreglu eða neytendastofu, og þá losnaði greiðslan oft innan nokkurra daga. Þetta er þó ekki trygging, en þeir sem hafa verið ákveðnir og fylgt málinu eftir án þess að gefast upp hafa náð árangri.

Alveg pottþétt, ég þekki nokkur tilvik þar sem fólk hefur fengið úttektir leystar á óvæntan hátt, til dæmis með því að hafa samband við spilavítið í gegnum beina skilaboð á samfélagsmiðlum og talað við rétta manneskju þar. Einn vinur minn var fastur í tvær vikur með úttekt, en eftir að hann sendi mynd af kvittun og krafðist þess að fá að tala við yfirmann, þá var greiðslan í gangi innan sólarhrings. Þetta sýnir að það er alltaf von, jafnvel þótt kerfið virðist stundum seinvirkt - bara að halda ró sinni og vera þrautseigur!