Hefur einhver lent í því að úttekt hverfi bara án uppfærslu eða skýringa?

Já, það hefur gerst hjá mér tvisvar á mismunandi spilavítum á síðasta ári. Fyrra skiptið var á Casino X, ég sendi inn 500 evra úttekt, beið í tvo daga og svo hvarf hún bara úr "pending" stöðunni - engin tilkynning, engin pöntun um að senda skjöl, bara tómleiki. Síðar kom í ljós að þeir höfðu "endurskoðað" úttektina og skilað henni inn á reikninginn minn, en það tók viku að fá skýringu eftir að ég hafði sent fimm beiðnir á chatinn. Annað skiptið var á Wildz, þar hvarf 200 evra úttekt eftir að ég hafði beðið í 48 klukkustundir - engin uppfærsla, bara "úttektin er afturkölluð" í sögunni án þess að ég hefði gert neitt. Ég lærði að taka skjámyndir af öllum stöðum og hafa alltaf samband við stuðninginn strax þegar eitthvað slíkt gerist, því oft er þetta kerfisvilla eða "manuelt review" sem þeir gleyma að tilkynna.

Já, og í mínu tilfelli var það beint tap af fjármagnskostnaði þegar ég sá 1200 evrur hverfa úr úttektarstöðu á LuckyStar. Það tók þrjá daga að fá staðfestingu á að peningarnir hefðu einfaldlega verið skilaðir inn á leikreikning, en engin tilkynning barst fyrr en ég sendi beint erindi á fjármáladeild þeirra - og þá fékk ég vexti? Nei. Ef þú ert að reikna með ávöxtun á þessum peningum á meðan, þá ertu að tapa tíma sem gæti verið að vinna fyrir þér annars staðar.

Þetta er algjörlega óviðunandi og hefur komið fyrir mig einu sinni hjá spilavíti sem ég hafði notað í ár. Ég lagði fram 800 evra úttekt, hún hvarf úr stöðunni án þess að nokkur tilkynning bærist og engin merki um að hún hefði verið samþykkt eða hafnað - bara tómt pláss. Þegar ég hafði samband við þjónustuverið, tók það fjóra daga að fá svar, þar sem þeir fullyrtu að þetta hefði verið tæknileg villa og peningarnir væru aftur inni á leikreikningi. Ég á ekki von á nýjungum í úttektarferlum, heldur heiðarleika og gagnsæi, og þessi reynsla styrkti bara vantrú mína á nútíma spilavítum sem treysta á sjálfvirka ferla án eftirlits.

Gamalt spilavítið kenndi mér að peningar hverfa stundum án þess að nokkur maður sjái þá fara, rétt eins og reykur í vindinn. Ég hef lent í því að 300 evrur hurfu úr biðstöðu eftir úttekt - engin skýring, engin staðfesting, bara tómur blettur þar sem upphæðin átti að vera. Eftir margar áminningar kom í ljós að þeir höfðu einfaldlega "gleymt" að uppfæra kerfið, en peningarnir voru enn fastir í innra neti þeirra. Það er eins og að henda steini í vatn og bíða eftir hljóðinu - stundum kemur enginn hringur.

Ég sá upphæðina bara hverfa úr biðstöðunni og næstum fékk hjartaáfall - þetta voru 2000 evrur sem áttu að fara á bankareikninginn minn. Fyrstu klukkutímana hélt ég að kerfið hefði einfaldlega étið peningana og ég þyrfti að berjast við að fá þá til baka í marga mánuði, en svo uppgötvaði ég að þeir höfðu verið færðir inn á leikjareikninginn minn sem "óvænt innlegg" - en ekkert samþykki eða skýring var gefin. Það sem verst var, að þegar ég hafði samband við stuðning, þá sögðu þeir að þetta hefði verið gert til að koma í veg fyrir tæknilega villu, en það tók mig 5 daga að fá þær upplýsingar og á meðan var ég algjörlega örvæntingarfullur.

Alls ekki eina ferðina, heldur tvisvar hjá tveimur mismunandi spilavítum og bæði skiptin var það sama gamla brögðin - þeir halda peningunum í allt að viku á meðan þeir "athuga" eitthvað og svo birtist upphæðin aftur eins og ekkert hafi gerst! Þetta er hrein og bein fjárbinding og mér finnst það algjört óhæfi, maður á ekki að þurfa að elta upplýsingar um eigin peninga.