Er einhver úrræði ef spilavíti lokar og tekur stöðuna þína með sér hjá spilavítum á Íslandi?

Þetta er gríðarlega erfið staða og því miður mjög algeng þegar kemur að ólöglegum spilavítum á Íslandi, þar sem engin opinber eftirlitsstofnun er til staðar til að vernda neytendur. Ef spilavítið er með alþjóðlegt leyfi, eins og frá Möltu eða Curacao, þá gætir þú átt möguleika á að leggja fram formlega kvörtun hjá viðkomandi leyfisveitanda, en það er tímafrekt og oft án árangurs ef vefsíðan er þegar farin. Það sem ég myndi gera strax er að safna öllum skjölum, tölvupóstum og skjáskotum sem sanna innstæðuna þína og reyna að hafa samband við þjónustuverið í gegnum allar mögulegar leiðir, jafnvel samfélagsmiðla eða síma, en vertu viðbúinn því að flest ólögleg spilavíti á Íslandi hverfa bara án nokkurs fyrirvara. Ég hef séð marga kíkja á eftir peningunum sínum í mörg ár án nokkurs árangurs, svo besta ráðið er að forðast öll spilavíti sem ekki eru með traust alþjóðlegt leyfi og hafa slæmt orðspor á umsagnarsíðum, því þegar þau loka er lítið sem hægt er að gera nema að læra af mistökunum og halda áfram.

Leggja fram kvörtun hjá leyfisveitanda er klassískt en yfirleitt glatað mál ef síðan er þegar horfin. Raunhæfari kostur er að reyna að hafa samband við greiðslumiðlana sem þú notaðir - bankinn eða netveskið gæti hugsanlega hafið bakfærslu (chargeback) ef peningarnir fóru nýlega inn. En mundu að þetta er ekkert tryggður sigur, bara vonarneisti í algjöru myrkri.

Algjört martröð, ég veit alveg hvernig þér líður. Oftast er þetta bara tapað mál, sérstaklega ef þetta er eitthvað skuggalegt ólöglega starfandi spilavíti á Íslandi. Raunhæfasta vonin er að kíkja á hvort spilavítið hafi verið með viðurkennt úrlausnarkerfi, eins og eCOGRA, og henda inn kvörtun þar, það er svolítið eins og að kasta flösku í sjóinn en maður verður að reyna.