Hvernig varðveiti ég skjáskot, spilasögu og bónusskilmála ef kvörtun þarf að fara lengra?

Taktu skjáskot af öllu strax - bæði spilaborðinu, sölutölum, bónusglugganum og villuboðum ef þau birtast. Vistaðu spilasöguna beint frá spilavítinu, helst með tímasetningu og upplýsingum um veðmál, og geymdu bónusskilmálana sem PDF eða skjáskot af vefsíðunni þar sem þeir voru sýndir. Mæli með að safna öllu í sérstaka möppu á tölvunni þinni og taka dagsetningar á hverju skjali - ef kvörtunin fer til úrskurðaraðila eins og MGA eða Curacao, þá er skipulagt safn af sönnunargögnum lykilatriði til að vinna málið. Hafðu líka afrit af tölvupóstum eða spjallinu við þjónustuverið, því allt telur í lokin. Allt kemur að góðu hérna, bara vertu skipulagður og þú munt fá réttlætið þitt.

Skjáskotin geymi ég sem PNG og merki með dagsetningu og tíma í skráarheitinu. Spilasöguna hlaði ég niður sem CSV skrá beint úr spilavítinu eftir hvern lotu. Bónusskilmálana ljósmynda ég af síðunni og vista með slóð og dagsetningu í textaskrá. Allt set ég í skýjalausn með tímastimpli.

Mér finnst skynsamlegast að taka skjáskotin með tímastimplum úr símanum eða tölvunni, ekki bara af spilaborðinu heldur líka af stillingasíðunni þar sem dagsetning og tími birtast. Spilasöguna ættirðu að hlaða niður sem PDF eða textaskrá beint frá spilavítinu, og ef þeir leyfa ekki niðurhal, þá tekurðu myndbandsupptöku af henni á meðan þú flettir í gegnum hana. Bónusskilmálana geymi ég með því að taka skjáskot af hverjum flipa eða kafla, sérstaklega þeim sem fjalla um veðmálakröfur og úttektartakmarkanir, og vista þau í sérstakri möppu með dagsetningu og nafni spilavítsins. Ef kvörtunin fer lengra, til dæmis til úrskurðaraðila, er gott að hafa allt í einu ZIP-safni með lýsandi skráarheitum.