Hvað á ég að gera ef úttekt úr bónus er stoppuð vegna auðkenningar?

Ef úttektin þín stoppar vegna auðkenningar, þá er það algjört venja og þú þarft bara að klára staðfestingarferlið. Fyrst skaltu athuga hvort þú hafir fengið tölvupóst eða skilaboð um hvaða skjöl þau vilja sjá - oftast er það mynd af skilríkjum, reikningi eða kreditkorti. Sendu þetta inn gegnum prófílinn þinn á spilavítinu og úttektin fer yfirleitt í gegn innan sólarhrings eftir að allt er samþykkt. Hefurðu prófað að tala við þjónustuverið á spjalli? Þau geta oft flýtt fyrir ef þú ert með allt tilbúið.

Það fyrsta sem ég geri er að athuga pósthólfið mitt fyrir beiðni um skjöl. Oftast er þetta bara formsatriði - þeir vilja sjá kreditkort eða skilríki til að staðfesta að þú sért þú. Ég sendi alltaf inn skjölin í hágæða upplausn og úttektin losnar yfirleitt innan 24 klukkustunda.

Fyrst og fremst finnst mér þetta of seint að koma upp - hefði átt að vera búið að auðkenna sig áður en maður byrjar að spila. Ég myndi hringja beint í þjónustuverið og spyrja hvaða gamaldags pappíra þeir þurfa, frekar en að bíða eftir tölvupósti. Sendu svo mynd af ökuskírteini og nýlegum reikningi, en forðastu þessi nýju rafrænu skilríki sem virka sjaldan.

Þetta er algjörlega óþarfi og ég verð strax pirraður þegar svona gerist! Bónusúttektir eru alltaf skoðaðar með fínum tönnum og það er yfirleitt ekki nóg með venjuleg skilríki - þeir vilja gjarnan sjá sönnun um að bónusinn hafi verið unninn rétt. Ég mæli með að þú skjóttir á þjónustuverið á spjalli og biðjir um nákvæma lista yfir hvað þeir þurfa, ekki bara að senda inn handahófskennd skjöl.