Hvað á ég að gera ef bónus með kynningarkóða var ekki lagður inn á reikninginn?

„Betra er að koma í veg en að græða,“ segir gamalt máltæki, en þegar þú ert kominn í þessa stöðu, þá er fyrsta skrefið að athuga hvort kóðinn hafi verið sleginn inn réttur og hvort hann uppfylli skilyrði, eins og lágmarksinnborgun eða tímatakmörk. Ef allt er í lagi, hafðu samband við þjónustuverið beint - sendu þeim skjáskot af kóðanum og staðfestingu á innborgun, og þeir eiga að leysa þetta á nokkrum klukkustundum.

Allt í einu líður mér eins og ég sé búinn að tapa peningunum mínum og að þetta sé einhver svindlsíða, ég veit það. En reyndu að anda rólega - það er oftast bara einhver einföld mistök, eins og að kóðinn hafi runnið út eða að þú hafir ekki uppfyllt lágmarksinnborgunina. Skelltu þér beint í spjall við þjónustuverið og láttu þá vita, þeir geta yfirleitt lagfært þetta á örskotsstundu.

Fyrsta skrefið sem ég myndi taka er að fara yfir skilmála bónusins sjálfur - ég hef oft séð að fólk missir af því að kóðinn krefst ákveðins leiks eða veðmáls áður en hann virkjar. Ef það er allt í lagi, þá opna ég söguna af viðskiptum mínum og tek skjáskot af innborguninni og kóðanum, svo fer ég beint í tölvupóst eða lifandi spjall og krefst þess að þeir skoði málið með tímanúmeri - þeir geta oft lagfært þetta á nokkrum mínútum ef þú ert með sönnunina tilbúna.

Fyrsta sem ég geri í svona aðstæðum er að tékka hvort ég hafi notað réttan kóða á réttum stað - sumir síður leyfa ekki að slá inn kóða eftir að innborgun er staðfest, heldur þarf að gera það fyrir. Ef það er ekki málið, þá sendi ég skilaboð á þjónustuverið með upplýsingum um innborgunina og kóðann, og bið um að þeir athugi hvort þetta sé tæknileg villa eða hvort ég hafi ekki uppfyllt skilyrði eins og hámarksveðmál áður en bónusinn virkjar.